Über die Position

Haben Sie eine Leidenschaft für Mitgliederbetreuung? Haben Sie das Zeug dazu, ein kleines Team zu leiten und unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für unseren Aspria Club in Hannover suchen wir ab sofort einen Membership Service Manager (m/w/d) zur Leitung unseres Membership Teams, um die Kundenzufriedenheit in unserem Club zu gewährleisten.

Das erwartet Sie bei uns

  • Sie sind für das Management der Mitgliederrückgewinnung verantwortlich
  • Sie stellen die Mitgliederzufriedenheit sicher
  • Sie führen das Membership Team
  • Sie bestimmen die strategische Ausrichtung des Membership Services durch Überprüfung und Verteilung der einzelnen Aufgabenbereiche
  • Sie sind Ansprechpartner in vertragsbedingten Angelegenheiten unserer Mitglieder
  • Sie informieren den General Manager und die Abteilungsleiter über mögliche Handlungsoptionen auf Basis verschiedener Analysen
  • Sie sind aktiver Part im Clubmanagement, in der Führung von Mitarbeitern und in der Strategieentwicklung, um die Mitgliederzahlen zu erhöhen

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Sie weisen eine hotel- oder dienstleistungsbezogene Ausbildung oder ein relevantes Studium vor
  • Sie verfügen idealerweise über fundierte Erfahrungen im administrativen Bereich
  • Sie schätzen die selbstständige Arbeitsweise und bringen dafür das nötige Verantwortungsbewusstsein, insbesondere zur Teamführung mit
  • Sie haben Teamspirit und eine hohe soziale Kompetenz
  • Sie zeigen Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst
  • Sie treten selbstsicher und repräsentativ auf
  • Sie sind eloquent und beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Unbefristete Anstellung im Unternehmen
  • Fachlich spannende Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten in einer zukunftsstarken Branche
  • Gesundheitsförderung und umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Wunderschöne Lage direkt am Maschsee
  • Interessantes, zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem europaweit expandierenden Unternehmen

Über Aspria

Der Name Aspria steht für die innovative Gestaltung von privaten Mitgliederclubs in Europa und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Den Mittelpunkt dabei bildet die Vision von einem Club, der Sport, Gesundheit und Lifestyle unter einem gemeinsamen Dach stilvoll zusammenführt und Service auf höchstem Niveau bietet. Neben umfangreichen Trainings- und Entspannungsangeboten gibt es in den Aspria Clubs zahlreiche Aktivitäten für Kinder sowie, zum Teil, Übernachtungsmöglichkeiten.